退款政策

一、退款條件

• 商品瑕疵： 若您收到商品後發現有非人為造成的重大瑕疵（例如：大面積破損、嚴重污漬、配件短缺等），請務必於 收到商品兩天內聯繫我們的客服，並提供清晰的瑕疵照片。經確認為瑕疵品後，我們將協助您辦理退款。
• 商品斷貨： 若您訂購的商品不幸遇到韓國廠商無預警斷貨，我們將主動聯繫您。您可以選擇將該商品的款項 轉為購物金供下次使用，或辦理全額退款。
• 尺寸問題： 本賣場商品為貼身衣物，基於衛生考量，原則上不接受退換貨。若有尺寸不合問題，您可自付運費將商品寄回更換（限同款同色，且僅能更換一次）。 需於收到商品兩天內提出申請，超過時間恕不受理。
• 不適用退款/退換貨之情況：
  • 個人因素（如：不喜歡、與想像不符、尺寸不合但非換貨）。
  • 商品經使用、洗滌、修改、污損或吊牌已剪。
  • 因個人螢幕設定差異、拍攝燈光等造成的輕微色差。
  • 尺寸誤差在1-3公分之正常範圍內。
  • 商品沒有車標（商標/洗標）的狀況（韓國廠商出貨常見情況）。
  • 優惠及特價商品： 視為客製限量商品，故無法辦理退換貨。

二、退款流程

1. 聯繫客服： 請於符合退款條件之情況下，於規定期限內（收到商品兩天內）透過 Line 或 E-mail 聯繫我們的客服團隊。
2. 提供證明： 請提供訂單編號、退款原因，並附上清晰的商品瑕疵照片或相關證明。
3. 審核與確認： 我們的客服團隊將會審核您的退款申請，並於2個工作天內回覆您。
4. 寄回商品（如適用）： 若需寄回商品，請將商品保持完整包裝（含吊牌、配件、贈品等），並使用妥善的包裝方式寄回指定地址。寄回運費將依情況判斷由哪方負擔。
5. 完成退款： 經確認商品狀況無誤後，我們將於7-14個工作天內完成退款程序。

   特別提醒： 使用分期付款的訂單，因金流限制無法直接刷退，僅能轉為購物金。若無法接受此方式，請選擇單筆付清。

三、注意事項

• 所有退款申請皆需在規定時間內提出，逾期恕不受理。
• 退回商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本身、附件、內外包裝、贈品等）。
• 若退款原因為商品瑕疵，請勿自行處理或修補，以免影響退款權益。
• 若有任何疑問或爭議，WWP Korea 保留最終解釋權。